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珲春农商行两家支行通过中银协五星级、四星级文明服务网点验收
作者:网站管理员    更新时间:2020-01-08 01:29:59    来源单位:网络部    
 

  (王子一)近日,由中国银行业协会主办的“2019 年银行业文明规范服务星级网点”评估工作落下帷幕,珲春农商行长春朝阳支行、世纪广场支行分别通过五星级网点、四星级网点验收。
  珲春农商行对全行文明服务进行细化考核,强化营业网点设施、环境管理,优化服务流程,加强员工行为服务规范,7月中旬,根据中银协《关于印发〈2019年银行业文明规范服务星级网点达标评估工作方案〉的通知》(银协发〔2019〕99号)精神,两家支行申报星级网点,对环境管理、服务功能、信息管理、大堂管理、柜面服务与效率、员工管理、服务基础管理、消费者权益保护与社会责任履行、服务文化十个模块,近200项细则进行了强化与整改,得到了中国银行业协会、吉林省银行业协会的赞扬与肯定。

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